Что делать, если на складе отключили свет и холодильники, и товар начал портиться

Даже самый современный склад с качественной техникой и датчиками температуры не застрахован от внезапных отключений электричества. Повлиять может авария на подстанции, короткое замыкание, просроченный ремонт электросети или банальное отключение за неуплату, если арендодатель не разобрался со счетами. В такой ситуации первую тревогу вызывают холодильники. Особенно если речь идёт о продуктах, медикаментах или косметике — то есть всем тем, что теряет товарный вид уже через полчаса при комнатной температуре.

Что делать, если вы пришли на склад и обнаружили, что техника молчит, а продукты начали оттаивать? Во-первых, не паниковать. Во-вторых, зафиксировать всё происходящее, чтобы потом избежать споров с арендодателем и, если потребуется, доказать убытки.

Сфотографируйте холодильные установки, сломанные витрины и сами товары с датами на упаковке. Лучше всего заснять видео, поскольку с ним в суде спорить ещё сложнее. Обязательно соберите акты от сотрудников склада или охраны, если они были на месте, и отметьте в журнале событий точное время обнаружения отключения.

Далее нужно понимать, кто отвечает за убытки. Если вы арендуете склад у управляющей компании или собственника, проверьте договор. В нём должно быть прописано, кто отвечает за поддержание инженерной инфраструктуры. В большинстве случаев электричество — зона ответственности арендодателя. Особенно если вы платите за помещение по ставке «всё включено» и не заключали отдельные договоры с поставщиками электроэнергии.
Если же вы обслуживаете холодильное оборудование самостоятельно, то часть ответственности ложится на вас, например, если генераторы не заправили или техника не обслуживалась вовремя.

Здесь как раз встаёт вопрос о страховании товарных запасов — реальный способ компенсировать убытки. Страховая компания может возместить стоимость испорченных товаров, если в полисе прописано покрытие убытков из-за перебоев в электроснабжении. Главное заранее собрать все документы: акты, чеки, накладные и, желательно, независимую экспертизу. Не стоит откладывать обращение в страховую — чем быстрее вы заявите убытки, тем выше шанс получить выплату без затягиваний. Детальнее рассказывается по ссылке.

После устранения последствий обязательно пересмотрите свою схему хранения. Убедитесь, что холодильники подключены через стабилизаторы и бесперебойники, проверьте, работают ли системы уведомлений. Многие современные агрегаты способны отправлять сигнал на телефон при повышении температуры. Кроме того, стоит завести отдельный термометр с памятью, который покажет, насколько сильно нагревался воздух внутри за всё время простоя.